El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz, en compañía del subsecretario Jorge Atton y del director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, dieron a conocer una nueva normativa que obliga al desbloqueo de los equipos terminales que se usan en redes móviles, tanto al momento de su venta como para los que ya poseen las personas.
De esta forma, la ley regula la compra, el arriendo y los contratos por equipos celulares, garantizando el derecho y libertad de los usuarios a cambiarse de compañía cuando parta la Portabilidad Numérica.
La nueva normativa comenzará a regir a contar del 1° enero del 2012 y establece que los contratos de servicios de telecomunicaciones deberán ser independientes de los que se suscriban por los equipos. El arriendo o compra de estos equipos terminales no podrán estar sujetos obligatoriamente a contratos de permanencia o exclusividad, salvo que sea solicitado previamente por el propio usuario a cambio de subsidios especiales, reservando siempre el derecho a terminarlos anticipadamente sin multas adicionales por su retracto.
"Estamos cumpliendo con el mandato del Presidente Piñera, de eliminar los amarres en el mercado de las telecomunicaciones, empoderar a los consumidores y favorecer la competencia, y ahora, que tendremos portabilidad numérica en el país, resulta indispensable reducir al máximo las barreras o restricciones que puedan afectar la libertad de los usuarios para cambiarse de una compañía móvil a otra", dijo el ministro Errázuriz.
Por su parte, el Subsecretario Atton afirmó "que la dictación de esta normativa fue un trabajo conjunto de Subtel y Sernac, que resulta vital para que la portabilidad numérica opere realmente en el mercado. La libertad de elegir es el mejor estímulo para la plena competencia. Los usuarios deben poder elegir la empresa que entregue el mejor servicio y los mejores precios. Para ello, es fundamental que los contratos de suministro del servicio propiamente tal y los contratos de compraventa o arriendo de equipos no tengan cláusulas de exclusividad ni condiciones de amarre", dijo.
Al respecto, el director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, sostuvo que esta normativa recoge los principios y derechos establecidos tanto en la Ley del Consumidor y en la Ley de Telecomunicaciones. “Cuando revisamos los contratos de las empresas de telecomunicaciones, detectamos cláusulas que mantenían a los consumidores amarrados aunque no usaran el servicio y tenían que seguir pagando un aparato que ya no les servía. La nueva norma recoge el derecho del consumidor a elegir y seguir usando el teléfono con la compañía que quiera”.
